Часто задаваемые вопросы

З ачастую от наших клиентов звучат одни и те же или очень похожие вопросы. В этом разделе собраны наиболее часто задаваемые из них. Здесь Вы можете самостоятельно найти ответы, не тратя времени на поиск информации или звонок администратору и ожидание. Это быстро и удобно. Мы выбрали из тысяч обращений наиболее характерные и сохранили авторский стиль. Для вашего удобства все вопросы разделены на категории, информация постоянно дополняется и обновляется. Ссылки ниже помогут переместиться сразу на интересующую тему:

общее | парикмахерские услуги | брови и ресницы | ногтевой сервис | косметология | массаж и SPA-процедуры | комплексы услуг | подарочные сертификаты


💃🏻 | Общее

Есть ли у вас парковка?
— Да, рядом с любым из наших салонов есть возможность парковки.


💇🏻‍♀️ | Парикмахерские услуги

Входит ли мытье волос в стоимость стрижки?
— Да, в стоимость стрижки входит мытьё волос и укладка по форме.

Можно ли горячими ножницами (термострижка) сделать модельную стрижку (каскад, лесенка, каре и т.д)?
— Нет, горячие ножницы имеют более толстое полотно и ими невозможно сделать градуировку, как обычными парикмахерскими ножницами. Термострижка предназначена для длинных волос и направлена на избавление от секущихся кончиков.


👁 | Брови и ресницы

— Какой эффект от процедуры ламинирования?
— Каждый волосок обволакивается блестящей пленкой, становится толще, приобретает здоровый вид и живой блеск. Эта процедура эффективна как сама по себе, так и в дополнении к предварительному окрашиванию и к лечению волос. При нанесении ламинирования после окрашивания значительно ;продлевается; жизнь цвета волос. Цвет будет намного дольше оставаться сочным, так как сначала будет смываться ламинирование, а затем цвет. При нанесении ламинирования после лечения в волос активные вещества ;запечатываются; в чешуйках и, тем самым продлеваем действие маски.

 Как долго сохраняется эффект от ламинирования?
— Эффект ламинирования длится от 3 до 6 недель. Смывается состав с волос постепенно, при этом повторное проведение процедуры возможно до окончания действия предыдущей процедуры.


💅 | Nail-сервис

— Чем лучше наращивать ногти: акрилом или гелем?
— Искусственные ногти, выполненные по гелевой технологии, выглядят очень красиво и естественно: сразу же после затвердевания гель образует безупречно гладкий и блестящий слой. Универсальный химический состав, который не вызывает раздражений, делает гель одним из лучших мире материалов для наращивания. Акриловые ногти крепче и дешевле гелевых, однако не стоит обольщаться: в состав акрила входят метилакриловая и акриловая кислоты, которые могут вызвать раздражение кожи и сделают Ваши родные ногти ломкими с слабыми. К тому же в процессе наращивания Вам придется мириться с резким неприятным запахом, который имеет акрилат.

— Через какое время требуется делать коррекцию наращенных ногтей?
— Первую процедуру коррекции следует проводить через пару недель после наращивания — чтобы убедиться в совместимости материалов. Последующие коррекции можно выполнять раз в две-три недели, так ваши ноготки всегда будут иметь ухоженный вид и радовать красивым дизайном.


💆‍♀️ | Косметология

Чем отличается воск от шугаринга?
— Отличий много, основное – технология. При депиляции волоски удаляются против роста волос, при шугаринге – по росту волос.


🐬 | SPA, массаж

Нужно ли с собой брать купальник (плавки), полотенце, сланцы на SPA-процедуры и массаж?
— Нет, с собой ничего брать не нужно, только подарочный сертификат, если он у вас есть. Все остальное (свежее полотенце, одноразовое бельё и т.д.) предоставляет салон.

Можно ли принять душ после SPA-процедуры, массажа?
— Да.


🍿 | Комплексы услуг

Можно ли приобрести подарочный сертификат на какой-либо из комплексов услуг?
— Да, конечно. Подарочные сертификаты на любые из наших уникальных комплексов можно купить он-лайн на сайте подарочного сервиса PRESENTE.


🎲 | Подарочные сертификаты

Как и где можно приобрести подарочный сертификат?
— Подарочный сертификат можно приобрести любым наиболее удобным для Вас способом:

• приехать и приобрести в любом из наших салонов или в офисе,
• заказать доставку сертификата,
• купить сертификат он-лайн.

— Я оплатил подарочный сертификат на СПА-комплекс на сайте подарочного сервиса PRESENTE, каковы мои дальнейшие действия?
— Если вы оплатили сертификат он-лайн и получили письмо о подтверждении платежа от платежного сервиса, то этого уже достаточно, чтобы активировать сертификат и записаться в удобное для вас время в любой из наших салонов. А затем — получить желаемую услугу, просто назвав номер подарочного сертификата.
— Также при желании вы можете распечатать электронный вариант подарочного сертификата, который вы получили на почту после оплаты. Или предъявить его администратору прямо с экрана телефона.
— Вы можете заполнить сертификат и самостоятельно, указав имя получателя подарка и другие данные. Бланки сертификатов доступны для скачивания здесь, а номер сертификата (14-значный код вида 11221122-221122) формируется из первых 8 цифр UID транзакции и даты платежа в формате DDMMYY.
— Также вы лично можете посетить любой из наших салонов и оформить подарочный сертификат на фирменном бланке или открытке в красивом конверте. Как правило, это наиболее часто выбираемый вариант, все салоны работают ежедневно с 9 утра до 9 вечера и расположены в различный районах города.
— Или заказать доставку сертификата курьером в Минске. Стоимость доставки курьером — 10р. При заказе до 14:00 доставка осуществляется в тот же день, после 14:00 — на следующий день. Сертификаты стоимостью свыше 150 рублей доставляются бесплатно.

Воспользоваться подарочным сертификатом можно в любом салоне сети SPATIME?
— Да, вы можете использовать подарочный сертификат в любом из наших салонов, который ближе или удобней Вам. Это касается как наших собственных подарочных сертификатов, так и сертификатов на оказание услуг в салонах сети SPATIME от подарочных сервисов daroo.by, elpresent.by, podari.by и др.

— Можно ли поменять услугу в подарочном сертификате?
— Да, услугу можно заменить на аналогичную по стоимости. Если стоимость предпочитаемой услуги больше стоимости услуги в подарочном сертификате, можно доплатить разницу в кассу салона красоты.

— Можно ли продлить срок действия сертификата?
— Продление действия сертификата рассматривается в каждом случае индивидуально. Но, да, такая возможность есть.

— Можно ли сдать сертификат?
— Согласно Закону о правах потребителей, Сертификат можно сдать в течении 14 дней от дня покупки, при наличии чека.


 

ООО «СЕАЛАНТ»

Сеть салонов красоты SPATIME 👌🏻
г. Минск, Беларусь. УНП: 191106871
Copyright © 2016-2021 SPATIME.BY
Все права защищены.